Herroepingsrecht

§ 1 Herroepingsrecht

U heeft het recht dit contract binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van redenen.

De termijn van 14 dagen begint op de dag waarop u — of een door u aangewezen persoon (niet de vervoerder) — de goederen fysiek in ontvangst neemt. Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, begint de termijn wanneer u het laatste artikel ontvangt.

Om te herroepen moet u ons vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn op de hoogte stellen door een duidelijke schriftelijke verklaring te sturen naar:

U kunt ons herroepingsformulier aan het einde van dit document gebruiken, maar dit is niet verplicht. Elke duidelijke schriftelijke verklaring volstaat.

De termijn is gehaald als u uw herroepingsverklaring verstuurt vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn.

§ 2 Hoe wij u terugbetalen

Als u herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, exclusief de retourverzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling zelf.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de fiets hebben terugontvangen, of totdat u bewijs levert dat u deze heeft verzonden — al naargelang wat eerder is.

§ 3 Hoe u de fiets terugstuurt

U moet de fiets zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons heeft medegedeeld dat u herroept, aan ons terugzenden. De termijn is gehaald wanneer u het pakket aan de vervoerder overhandigt — niet wanneer wij het ontvangen.

U moet de retourverzending zelf regelen en betalen, met gebruikmaking van een traceerbare vervoerder. Wij verstrekken geen retourlabels voor herroepingen. Stuur ons uw trackingnummer op de dag dat u de fiets verstuurt.

Verpak de fiets zorgvuldig — in de originele verpakking als u deze nog heeft, of in verpakking die gelijkwaardige bescherming biedt. Schade veroorzaakt door slechte verpakking tijdens de retourzending is uw verantwoordelijkheid.

§ 4 Uw verantwoordelijkheid voor de staat van de fiets

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als die waardevermindering het gevolg is van behandeling die verder gaat dan nodig is om de staat, de eigenschappen en de werking van de fiets te controleren.

Wat dit in de praktijk betekent: u mag de fiets uitpakken en inspecteren. U mag de fiets rechtop zetten, de onderdelen bekijken en een korte statische controle uitvoeren. U mag NIET op de fiets rijden, de fiets naar buiten meenemen, de fiets volledig monteren voor gebruik, of de fiets behandelen alsof u deze zou houden.

§ 5 Vertragingen door de vervoerder

Als uw levering vertraagd was door de vervoerder en u dit kunt aantonen met trackingbewijs vóór het verstrijken van uw 14-dagentermijn, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar info@rinosbike.eu met uw bestelnummer en een screenshot van de tracking. Wij kunnen de retourperiode individueel verlengen. Dit gaat niet automatisch en is niet gegarandeerd.

§ 6 Wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens uw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. Standaard Rinos-fietsen zijn niet gepersonaliseerd en komen volledig in aanmerking voor herroeping binnen 14 dagen.

Producten van derden. Producten van externe fabrikanten die via onze webshop worden verkocht, komen alleen in aanmerking voor het 14-daags herroepingsrecht als ze in ongebruikte, originele staat worden geretourneerd met alle verpakking en accessoires intact. Producten van derden die duidelijke tekenen van gebruik, manipulatie of schade door geweld vertonen, komen niet in aanmerking voor retour. Deze beperking geldt niet als het product een bevestigd fabricagegebrek heeft — defecte producten van derden mogen ongeacht de staat worden geretourneerd, conform ons garantiebeleid.

§ 7 Herroepingsformulier

(Gebruik dit formulier als u wilt herroepen. Het invullen is niet verplicht — elke duidelijke schriftelijke verklaring aan info@rinosbike.eu volstaat.)

Documentbeheer