RINOS BIKES GmbH Algemene voorwaarden Het contract tussen u en Rinos Bikes GmbH Versie 2.0 • Geldig vanaf 14 juli 2026 • rinosbike.com

Wat dit document omvat: Dit is het juridische contract dat van toepassing is wanneer u bij Rinos koopt. Het beschrijft hoe bestellingen werken, prijzen, levering, uw 14-daags herroepingsrecht en hoe wij omgaan met aansprakelijkheid. Volledige garantie- en gebrekendetails staan in een apart document: het Garantie- en defectenbeleid op rinosbike.com/pages/warranty-policy. Vragen? Stuur een e-mail naar info@rinosbike.eu — wij lichten alles graag toe.

§ 1 Wie wij zijn

Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Duitsland. Handelsregister: Frankfurt (Oder) HRB 18164. Btw-nummer: DE334559559. E-mail: info@rinosbike.eu.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de en alle marketplace-kanalen (eBay, Kaufland). Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Wij accepteren geen tegenvoorwaarden van klanten, tenzij schriftelijk overeengekomen.

§ 2 Hoe een bestelling werkt

• Onze productaanbiedingen zijn uitnodigingen tot aankoop — geen bindende aanbiedingen. Uw bestelling is het aanbod.

• De orderbevestigingsmail die u onmiddellijk ontvangt, is slechts een ontvangstbevestiging. Dit betekent niet dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd.

• Een bindend contract komt tot stand wanneer wij een afzonderlijke acceptatiemail verzenden of de goederen verzenden, al naargelang wat eerder plaatsvindt.

• Als een product tegen een duidelijk foutieve prijs wordt vermeld vanwege een technische fout, kunnen wij de bestelling vóór verzending annuleren en u volledig terugbetalen. Wij laten u dit onmiddellijk weten.

• Individuele offertes buiten het winkelwagentje zijn 5 dagen geldig.

§ 3 Prijzen, betaling en levering

• Alle prijzen zijn inclusief btw voor leveringen binnen de EU. Verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven.

• Voor leveringen buiten de EU — inclusief het Verenigd Koninkrijk — zijn invoerrechten, douaneheffingen of lokale belastingen niet in de prijzen inbegrepen. Deze worden bepaald door de douaneautoriteit van uw land en zijn uw verantwoordelijkheid. Controleer dit vóór het bestellen.

• Betaling is onmiddellijk verschuldigd bij totstandkoming van het contract. Beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven.

• Levertijden staan vermeld op de productpagina's. Wij kunnen deelleveringen uitvoeren als dat redelijk is.

• Het risico van verlies gaat op u over wanneer de goederen aan u worden geleverd. Voor zakelijke klanten gaat het risico over wanneer wij de goederen aan de vervoerder overdragen.

• Goederen blijven ons eigendom totdat wij de volledige betaling hebben ontvangen (eigendomsvoorbehoud). Als een betaling wordt teruggedraaid, hebben wij het recht de goederen terug te vorderen.

§ 4 Uw herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

De korte versie: U heeft 14 dagen vanaf de dag dat u de fiets ontvangt om ons te laten weten dat u deze wilt retourneren. Vervolgens stuurt u deze op eigen kosten terug met een traceerbare verzending. De 14-dagentermijn is gehaald wanneer u het pakket aan de vervoerder overhandigt — niet wanneer wij het ontvangen. Wij betalen u terug binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets.

U heeft het recht dit contract binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit recht is gegarandeerd op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU en het Duitse recht (§§ 355 ff. BGB).

Hoe te retourneren

1. Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets weten: stuur een e-mail naar info@rinosbike.eu met uw bestelnummer (onderwerp: "Retour – [Bestelnummer]").

2. Verpak de fiets zorgvuldig — originele verpakking of gelijkwaardig. Schade door slechte verpakking tijdens de retourzending is uw verantwoordelijkheid.

3. Regel en betaal de retourverzending zelf met een traceerbare vervoerder. Wij sturen geen retourlabels voor herroepingen.

4. Stuur ons het trackingnummer op de dag dat u het pakket aan de vervoerder overhandigt. De 14-dagentermijn is gehaald wanneer u het aan de vervoerder overhandigt — niet wanneer wij het ontvangen.

Retouradres: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Duitsland.

De retourverzendkosten bij herroeping zijn altijd voor uw rekening. Wij verstrekken geen retourlabels voor retouren wegens herroeping. Voor bevestigde defecte goederen nemen wij de retourverzendkosten op ons.

Terugbetaling

Wij betalen uw aankoopprijs terug binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets. Als de fiets tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan wat nodig is om deze te inspecteren — rijsporen, vuil, schade na levering, ontbrekende onderdelen — kunnen wij een bedrag inhouden voor de verminderde waarde (§ 357 BGB). Wij laten u dit weten voordat wij een inhouding doen.

Vertragingen door de vervoerder

Als uw levering vertraagd was door de vervoerder — en u ons het trackingbewijs kunt tonen vóór het verstrijken van uw 14-dagentermijn — kunnen wij de retourperiode individueel verlengen. Dit gaat niet automatisch. Stuur ons onmiddellijk een e-mail met uw bestelnummer en een screenshot van de tracking.

§ 5 Montage

Uw fiets wordt voor ongeveer 95% voorgemonteerd geleverd. U bent verantwoordelijk voor het voltooien van de laatste stappen (voorwiel, stuur, zadel, pedalen) volgens de Rinos montagehandleiding. Als u er niet zeker van bent dat u dit veilig kunt doen, breng de fiets dan naar een gekwalificeerde fietsenmaker — dit is op eigen kosten. Wij zijn niet aansprakelijk voor letsel of schade als gevolg van onjuiste zelfmontage.

Montagehandleiding en videotutorials: rinosbike.com/pages/rinos-assembly-guide

§ 6 Garantie — overzicht

U heeft een wettelijke garantie (Gewährleistung) van 2 jaar op uw Rinos-fiets, die fabricagefouten dekt die aanwezig waren bij levering van de fiets. De volledige details — wat gedekt is, wat uitgesloten is, definities van slijtage, hoe u een claim indient en inspectiekosten — staan in ons Garantie- en defectenbeleid op rinosbike.com/pages/warranty-policy.

Het Garantie- en defectenbeleid maakt deel uit van uw contract met ons en dient samen met deze Voorwaarden te worden gelezen.

Garantie- en defectenbeleid: rinosbike.com/pages/warranty-policy

§ 7 Onze aansprakelijkheid

Wij zijn volledig aansprakelijk — zonder beperkingen — voor: schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid; letsel aan leven, lichaam of gezondheid; bedrieglijk verzwegen gebreken; en elke vordering op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz). Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor persoonlijk letsel of materiële schade veroorzaakt door een gebrekkig product op grond van het ProdHaftG.

Bij eenvoudige (niet grove) nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk als wij een essentiële contractuele verplichting schenden, en alleen voor voorzienbare, typische schade.

Voor zover de wet het toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van gebruik, gederfde inkomsten, kosten voor alternatief vervoer of gemiste evenementen.

§ 8 Toepasselijk recht en geschillen

Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten gelden daarnaast de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw land van verblijf.

Ons privacybeleid (AVG/DSGVO) is te vinden op rinosbike.com/pages/privacy-policy.

EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht om arbitrage te gebruiken, maar zullen altijd proberen geschillen rechtstreeks op te lossen. Neem contact met ons op via info@rinosbike.eu.

§ 9 Zakelijke klanten

Als u als bedrijf koopt voor wederverkoop, laat ons dit weten bij het plaatsen van de bestelling. Er ontstaan geen dealer- of distributierechten uit een aankoop — elke wederverkoopregeling vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

Zakelijke klanten die geregistreerde handelaren zijn (Kaufleute) dienen goederen onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren en zichtbare gebreken onverwijld te melden (§ 377 HGB). Gebreken die niet tijdig worden gemeld, kunnen niet meer worden geclaimd.

Zakelijke klanten mogen geen merkactiva, productafbeeldingen of beschrijvingen van Rinos gebruiken in hun eigen marketing zonder schriftelijke toestemming. De wettelijke garantie voor zakelijke klanten bedraagt 2 jaar vanaf levering.

§ 10 Intellectueel eigendom

Alles op onze websites — merknaam, logo, productnamen, foto's, beschrijvingen — behoort toe aan Rinos Bikes GmbH en is wettelijk beschermd. U mag onze content niet zonder schriftelijke toestemming reproduceren of commercieel gebruiken.

Het delen van foto's van uw Rinos-fiets op sociale media is welkom. Door ons te taggen geeft u ons toestemming om die content te delen voor marketingdoeleinden. Door het indienen van een review of foto aan ons, geeft u ons een licentie om deze te gebruiken voor marketing- en klantenservicedoeleinden.

§ 11 Affiliates en influencers

Personen die Rinos promoten — affiliates, gesponsorde rijders, contentmakers — kunnen geen bindende beloften doen namens ons. Zij kunnen geen garantievoorwaarden verlengen, leveringen garanderen of overeenkomsten voor ons aangaan. Alleen de voorwaarden die op rinosbike.com zijn gepubliceerd, zijn van toepassing op uw contract.

§ 12 'Levenslange klantenondersteuning' — wat het betekent

'Levenslange klantenondersteuning' betekent dat wij technische vragen beantwoorden en proberen reserveonderdelen te leveren zolang u eigenaar bent van uw Rinos-fiets. Het verlengt de 2-jarige garantie niet. Het betekent geen gratis reparaties of gratis onderdelen na de garantieperiode.

§ 13 Verkoopkanalen

Deze Voorwaarden zijn gelijkelijk van toepassing op al onze kanalen: rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, eBay en Kaufland; andere marktplaatsen hanteren onze algemene voorwaarden bij de aankoop. Als u via een marktplaats heeft gekocht, richt garantie- en retourvragen dan aan info@rinosbike.eu — niet aan het marktplaatsplatform. Bewaar altijd uw orderbevestigingsmail als aankoopbewijs.

§ 14 Juridische bepalingen (scheidbaarheid, afstand van recht, wijzigingen, overmacht)

• Scheidbaarheid: als een bepaling door een rechtbank ongeldig wordt verklaard, blijven de overige Voorwaarden van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling het best weerspiegelt.

• Geen afstand van recht: als wij een bepaling bij één gelegenheid niet handhaven, betekent dit niet dat wij afstand doen van het recht om deze in de toekomst te handhaven.

• Wijzigingen: wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken. De versie die van kracht was toen u bestelde, is van toepassing op uw aankoop. Bijgewerkte Voorwaarden worden gepubliceerd op rinosbike.com met de ingangsdatum.

• Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden, het Garantie- en defectenbeleid, de gebruikershandleiding en elke schriftelijke orderacceptatie vormen samen de volledige overeenkomst tussen ons. Informele uitspraken van medewerkers, affiliates of influencers maken geen deel uit van het contract, tenzij schriftelijk bevestigd door het management van Rinos.

• Overmacht: wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle: natuurrampen, pandemieën, storingen bij vervoerders, verstoringen in de toeleveringsketen of overheidsmaatregelen. Wij zullen u onverwijld op de hoogte stellen en terugbetalen als nakoming permanent onmogelijk wordt.

• Schriftelijke communicatie: formele kennisgevingen (garantieclaims, herroeping, retourverzoeken) moeten per e-mail worden verzonden naar info@rinosbike.eu. Berichten via sociale media en telefoongesprekken voldoen niet aan deze eis, tenzij wij de ontvangst schriftelijk bevestigen.

Documentbeheer

Document	Algemene voorwaarden (AGB)
Versie	2.0
Ingangsdatum	14 juli 2026
Toepasselijk recht	Bondsrepubliek Duitsland
Uitgegeven door	Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder)
Contact	info@rinosbike.eu • +49 (0)335 66590614
Btw	DE334559559 • HRB 18164 Frankfurt (Oder)
Gerelateerde documenten	Garantie- en defectenbeleid v2.0 • Herroepingsrecht v2.0 • Conformiteits- en regelgevingsverklaring v2.0 • Privacybeleid